HAKKIMIZDA

Biz Kimiz?

1998 yılından beri sektörde yer alan Method Research Company, özellikle farklı araştırma teknikleriyle müşterilerine hizmet vermektedir. Çalışma ve yaşam biçimini kalite anlayışı ile şekillendirerek iletişimi en üst düzeyde sürdüren MÜŞTERİ ODAKLI yaklaşımı pazardaki en belirgin özelliğidir.

“Birlikte düşünelim” sloganının gereği hem dış müşteri hem iç müşteri hem de tedarikçileri ile uzun süreli birliktelikler yakalamaktadır.

Türkiye geneli çalışmalarında öncelikle kendi bünyesindeki çalışanlarla hizmet veren Method Research Company, kendi anketör ve yönetici kadrosuyla projelerini gerçekleştirmektedir. Kurumsal değerlere önem veren, uzman sektörlerde çalışma prensibi, basit organizasyon yapısına sahip yönetimi ETİK ve BİLİMSEL yöntemlere bağlılığı amaç edinmektedir.

Kaliteye önem veren anlayışı gereği belirlenen etik kodlar ve standartlar konusunda öncü olmaktadır.

Misyon

Etik kurallara ve bilimsel yöntemlere önem vererek, tarafsız bir gözle çözüm ortağı anlayışında geleceği birlikte hedeflemektir.

Değerlerimiz

  • Şeffaflık
  • Diyalog
  • Açık İletişim
  • Tecrübe Paylaşımı
  • Yöneticileri Değerlendirme Şansı
  • Ne İstediğini bilmek ve İş Yapma
  • İnsana Değer Verme
  • Güleryüz
  • Aile Şirketi Sıcaklığında Profesyonel Yaklaşım

 

 

Kalite Politikamız
 
Müşteri memnuniyeti odaklı ve sürekli gelişim felsefesiyle, İş Ortakları, Toplum ve çevreye duyarlı, en fazla kalite belgesine sahip, hızlı ve güvenilir araştırma şirketi olmak.
 
 
 

Kalite Tescili ve Ödüller

 

 

Method Research Company;

KalDer (Türkiye Kalite Derneği) tarafından organize edilen,

EFQM : Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (European Foundation for Quality Management) yönetim modelini benimsemiş olup,

ESOMAR: Avrupa Fikir ve Pazarlama Araştırmaları Derneği etik kodlarına,

GAB (Güvenilir Araştırma Belgesi): TÜAD (Türkiye Araştırmacılar Derneği) tarafından belirlenen standartlara,

ISO20252: Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma konusunda uluslararası standartlara,

ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi standartlarına,

ISO 10002: Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi standartlarına,

ISO 27001: Bilgi Güvenliği – Yönetimi ve Sistemleri standartlarına,

uygun şekilde yönetilmektedir.

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikası
 
  • Bilgi Güvenliği ile ilgili uygulanabilir şartların karşılanması,
  • Bilginin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir olmasını, yetkisiz değiştirmelerden korunmasını ve değiştirildiğinde farkına varılmasını, yetkili kullanıcılar tarafından gerek duyulduğu an kullanılabilir olmasını,
  • Bilgi güvenliği, haberleşme ve ileri elektronik alanlarında Türkiye’nin teknolojik bağımsızlığını sağlamak ve sürdürmek için nitelikli insan gücü ve güçlü altyapısı ile bilimsel ve teknolojik çözümler üreteceğini ve uygulayacağını, kullanılan tüm fiziksel ve elektronik bilgi varlıklarının bilgi güvenliğini sağlayacağını,
  • Temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin en az kesinti ile devam etmesini sağlayacağını,
  • Ürün ve/veya hizmet verdiğimiz kişi ve/veya Kurumlara ait hiçbir bilgiyi 3. şahıslarla paylaşmayacağını ve sadece araştırma amaçlı kullanacağıdır,
  • Anket yaptığımız deneklerden elde ettiği hiçbir bilgiyi 3. şahıslarla paylaşmayacağını ve sadece araştırma amaçlı kullanacağını,
  • Bu kişi ve/veya Kurumların bilgilerine yetkisiz olarak ulaşmaya çalışacak kötü niyetli kişilerin ataklarına karşı güncel güvenlik duvarlarını oluşturacağını,
  • Bilgi Güvenliğini riske edebilecek faaliyetleri belirli periyotlarda araştıracağını, değerlendireceğini, ölçeceğimizi ve raporlayacağını,
  • Sorumlu olduğumuz kuruluşlara istenilen bilgileri doğru, eksiksiz ve zamanında ulaştıracağını,
  • Sorumlu olduğumuz kuruluşlardan aldığımız yetkilerle toplayacağımız bilgilerin koşulsuz doğru olması için gayret göstereceğini,
  • Firmamıza ait bilgilerin doğruluğunu ve bütünlüğünü sağlayacağını,
  • Virüs ve zararlı yazılımların kaynağı olmayacağı gibi bu tür faaliyetleri engellemek için gerekli tedbirleri alacağını,
  • Yasal olarak belirlenmiş ve belirlenecek tüm kurallara uyacağını,
  • Tüm personelin Bilgi Güvenliği Farkındalık eğitimini alacağını,
  • BGYS’ni sürekli iyileştirmeyi taahhüt etmektedir.
 
Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Politikası
 
  • Müşterilerin istek ve şikâyetlerini ele alma yönteminin anlaşılabilir, kolay ulaşılabilir ve teknolojiye uyumlu olarak herkesin bilgisine açık olacağını,
  • Tüm personelin müşterilere daha iyi hizmet vermek için Müşteri Şikâyetleri Yönetimi eğitimini alacağını,
  • Müşterilerimizden istek ve şikâyet aldığımız durumda her istek ve şikâyeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyeceğini,
  • İletilen her şikayet, talep, istek ve öneriyi sisteme kaydedip saklayacağını,
  • İstek ve şikâyetleri uymakla yükümlü olduğumuz yasalar ve şirket kuralları çerçevesinde ele alacağını,
  • Talepleri taahhüt edilen sürede yanıtlayacağını,
  • Çözüm sürecinde açıklığa, tarafsızlığa, gizliliğe, erişebilirliğe, bütünlüğe, adalete ve duyarlılığa önem vereceğini,
  • İstek ve şikâyetlerin çözümünde tüm çalışanların aktif olarak yer alacağını,
  • Gelen istek ve şikayetleri, imkanlar dahilinde, en kısa sürede çözüm üreteceğini,
  • Şikayetlerin kök nedenlerini bulup gerekli durumlarda Düzenleyici ve Önleyici Faaliyet açacağını,
  • Müşteri Şikâyetlerini Yönetim Sistemini sürekli ölçmeyi ve iyileştirmeyi taahhüt etmektedir.
 

Tarihçe

 

Nerelerdeyiz?

Saha Organizasyonu

Saha Çalışması, soru formunun oluşturulmasından, elde edilen verilerin proje grubuna elektronik ortamda teslimi anına kadar süren, hem operasyonel hem de masa başı çalışmaları içeren, faaliyetler bütünüdür. Method Research Company başta İstanbul’daki merkez lokasyonları olmak üzere; Ankara,İzmir,Bursa,Adana,Antalya,Trabzon,Samsun,Tekirdağ,Kocaeli,Diyarbakır ve Şanlıurfa’daki bölge ofisleri ile Türkiye genelinde çalışmalarını yürütmektedir. Bölge ofislerinin bulunduğu illerdeki bölge yöneticileri Method Research Company’nin tüm Türkiyede’ki araştırmalarını organize etmektedir. Method Research Company’nin Türkiye geneline yayılan bölge sistemi; veri toplama prosedürüne gösterdiği önemi,tüm çalışmalarını kendi bünyesinde ve yüksek kalite standartlarında gerçekleştirmesi ise kaliteye verdiği önceliği göstermektedir.

Üyeliklerimiz

 

 

 

 

 

Kalite Tescili ve Ödüller

Tarihçe

Nerelerdeyiz?

Saha Organizasyonu

Saha Çalışması, soru formunun oluşturulmasından, elde edilen verilerin proje grubuna elektronik ortamda teslimi anına kadar süren, hem operasyonel hem de masa başı çalışmaları içeren, faaliyetler bütünüdür. Method Research Company başta İstanbul’daki merkez lokasyonları olmak üzere; Ankara,İzmir,Bursa,Adana,Antalya,Trabzon,Samsun,Tekirdağ,Kocaeli,Diyarbakır ve Şanlıurfa’daki bölge ofisleri ile Türkiye genelinde çalışmalarını yürütmektedir. Bölge ofislerinin bulunduğu illerdeki bölge yöneticileri Method Research Company’nin tüm Türkiyede’ki araştırmalarını organize etmektedir. Method Research Company’nin Türkiye geneline yayılan bölge sistemi; veri toplama prosedürüne gösterdiği önemi,tüm çalışmalarını kendi bünyesinde ve yüksek kalite standartlarında gerçekleştirmesi ise kaliteye verdiği önceliği göstermektedir.